A pandemia transformou profundamente a maneira como as pessoas buscam e compram todas as coisas, depertando um novo comportamentode consumo e que afeta diretamente a forma como devemos ofertar nossos produtos, sejam eles qual for.

Através de inúmeros estudos pós pandemico, é possível compreender estas mudanças (algumas muito subjetivas), mas que impactam na forma como as pessoas decidem a compra, uma jornada comportamental que, se compreende-la, poderá ser a sua virada de chave profissional.

Compra Consciênte

Uma das grandes mudanças comportamentais que podemos perceber nesse novo momento, é a compra consciênte, baseada em pesquisas e feedbacks de terceiros para consolidar e validar a decisão de compra.

Neste cenário, é importante estabelecer um pós vendas que continue encantando seu cliente, para que este, possa, volutariamente ser um propagador da sua marca, com depoimentos, reviews e afins.

Predisposição à experiências

Durante a pandemia, as pessoas passaram por muito tempo em isolamento, impactando seriamente na forma como se relacionam pós período e para isso, as marcas que estão sobressaindo, são as que proporcionam a melhor experiência possível e isso pode estar relacionado à outros tipos de estímulos, não apenas na jornada de compra ou direcionada para a mesma, como é o caso de marcas como Gucci, Pandora, Tiffany e Bentley que aproveitam o viés da convivência com a marca, para elevar sua percepção e valor.

Valor x Preço

A relação do que é caro, ou barato, está diretamente relacionado com a percepção de valor. Para simplificar, preço é o que se paga e valor é o que se leva. Em outras palavras, quanto mais valor agregado, menor a percepção de preço.

Isso significa que um produto pode ter o preço de R$ 25.999, mas se o “benefício” for equivalente ou superior, ele se torna barato.

Mas e como direcionar as estratégias para atender as demandas de um novo consumidor?

Aumento das Pesquisas Online

Durante os períodos de isolamento, as visitas físicas a imóveis foram substituídas por visitas virtuais e pesquisas online. Muitos consumidores passaram a confiar mais em tecnologias digitais para tomar decisões de compra.

Dica: Invista em uma plataforma digital robusta

• Visitas Virtuais: Ofereça visitas virtuais de alta qualidade, com tour 360º e vídeos detalhados.
• Mobile First: Otimize seu site para dispositivos móveis, já que uma parcela significativa das pesquisas é feita através de smartphones.
• Experiência Personalizada: Utilize dados para personalizar a experiência de busca, oferecendo recomendações baseadas nas preferências do usuário.
• Gatilhos Mentais: Use técnicas como escassez e urgência, para incentivar ações imediatas.

Valorização de Espaços Mais Amplos e Multifuncionais

Com mais tempo passado em casa, os consumidores passaram a valorizar espaços maiores e mais versáteis, que possam ser adaptados para home office, áreas de lazer e estudo.

Dica: Destacar a flexibilidade dos espaços

• Plantas Flexíveis: Ofereça imóveis com plantas que permitam múltiplas configurações e adaptações.
• Home Office: Destaque a presença de espaços adequados para home office.
• Áreas Verdes e Lazer: Valorize áreas externas, como jardins e varandas, e espaços de lazer.
• Conexão Emocional: Crie uma narrativa emocional que ressoe com os consumidores, fortalecendo a conexão com o imóvel.

Sustentabilidade e Eficiência Energética

A conscientização sobre sustentabilidade e eficiência energética aumentou significativamente. Os consumidores estão mais atentos ao impacto ambiental dos imóveis que consideram comprar.

Dica: Adote práticas sustentáveis

• Certificações Verdes: Ofereça imóveis com certificações de construção sustentável.
• Eficiência Energética: Destaque características como isolamento térmico, sistemas de energia solar e uso eficiente de água.
• Valor Percebido: Utilize princípios de psicologia comportamental para aumentar o valor percebido dos seus imóveis sustentáveis, destacando os benefícios ambientais e econômicos.

Segurança Sanitária

A segurança sanitária tornou-se uma prioridade. Consumidores buscam imóveis que ofereçam ambientes seguros e higienizados.

Dica: Garanta a segurança dos clientes

• Protocolos de Higiene: Mantenha e comunique claramente seus protocolos de higiene em visitas e negociações.
• Tecnologia de Automação: Invista em tecnologias de automação residencial que reduzam a necessidade de contato físico, como fechaduras eletrônicas e sensores de movimento.

Busca por Conforto e Bem-Estar

O confinamento fez com que muitos passassem a valorizar mais o conforto e o bem-estar em suas vidas. Isso se reflete na busca por imóveis que promovam uma sensação de conforto e qualidade de vida.

Dica:Promova o bem-estar

• Espaços Confortáveis:
  Invista em projetos que proporcionem conforto, como boa iluminação natural e ventilação.
• Áreas de Lazer:
  Destaque a presença de áreas de lazer, academias, spas e outras facilidades que promovam o bem-estar.
• Psicologia Positiva: Aplique conceitos de psicologia positiva para criar campanhas que promovam emoções positivas e qualidade de vida.

A pandemia trouxe mudanças profundas e duradouras nos hábitos de consumo imobiliário. Adaptar-se a essas novas demandas é crucial para o sucesso contínuo de qualquer negócio no setor.